Рекламация

hhВръщане на стока

1. Връщане на закупена стока може бъде направена в рамките на 14 календарни дни след получаване на поръчката.
2. Стоката се изпраща на адреса на фирмата в София, като разходите по транспорта до фирмата, се покриват от клиента, или може да бъде върната на място в главния ни офис.
3. 100% възстановяване на парите се извършава по банков път, след като стоката бъде върната със стокова разписка (касова бележка) и проверена от наш служител, само при условие, че не е нарушен търговския вид или целостта на стоката (разкъсана опаковка, премахнати етикети и други) , в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП.
4. В случай, че плащането е направено с банкова карта, Възстановяването на сумата се извършва чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е направено плащането, в срок от календарни 7 дни.
5. При констатация на нарушен търговски вид или следи от употреба, може да бъде предоставена само частична компенсация.
6. При липса на предварително уведомяване за връщане на стока, "Мебели Деков ЕООД" си запазва правото да откаже рекламация.
7. При спор, който не може да бъде решен съвместно с нашия онлайн магазин, може да се обърнете към сайта на КЗП или ОРС.

Връщане на закупена стока от online магазина на "Мебели Деков ЕООД", става чрез попълнен формуляр за връщане на продукт, в който заявявате желанието си да върнете закупената стока. Формуляр за връщане на продукт може да изтеглите от ТУК . Попълнен формуляр за връщане на продукт или подаване на жалби, може да изпращате до адрес: гр.София, жк. Свобода, бл. 10А, ап. 42, или на имейл адрес: office@mebelidekov.com

ВАЖНО! При доставка, задължително отваряйте и проверявайте стоката пред куриера за евентуални проблеми. При установяване на проблем изискайте да бъде съставен констативен протокол. Без такъв протокол при установяване на проблем от ваша страна няма основание за подаване на рекламация. Само с него можете да предявите искане за отстраняване на рекламация. Рекламация на стъкла и огледала става САМО при получаване. Отваряйте и проверявайте стоката пред шофьора.